Köpvillkor

1. Företagsinformation

Säljare

NordEmalj AB

Organisationsnummer

559265-1234

Momsregistreringsnummer

SE559265123401

Adress

Storgatan 1, 123 45 Helsingborg, Sverige

E-post

info@vackraskyltar.se

Telefon

+46 123 456 789

Godkänd för F-skatt.

2. Definitioner och tillämpning

2.1 Definitioner

Konsument

En fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.

Näringsidkare / Företagskund

En fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten.

Kundanpassad produkt

En vara som tillverkas enligt kundens specifikationer eller som tydligt har anpassats efter kundens personliga önskemål, såsom emaljskyltar med kundens egna siffror, text, namn, logotyp eller design.

Standardprodukt / Lagerprodukt

En färdig vara från vårt sortiment som inte har anpassats efter kundens specifikationer.

2.2 Tillämpning

Dessa villkor gäller för alla köp via våra webbplatser och omfattar både konsumenter och näringsidkare. Vissa avsnitt gäller endast konsumenter (markerade med B2C) och vissa endast näringsidkare (markerade med B2B). Om inget annat anges gäller villkoren båda parter.

Genom att slutföra en beställning godkänner du dessa villkor.

3. Produktinformation

3.1 Om våra emaljskyltar

Våra emaljskyltar tillverkas i äkta glasemalj som bränns på stålplåt vid över 800°C. Detta är en hantverksmässig process som ger varje skylt unika egenskaper.

Följande är normala variationer och utgör inte fel:

• Mindre ojämnheter i emaljytan
• Små variationer i färgnyans mellan olika produktionsomgångar
• Måttoleranser på ±2 mm
• Mindre variationer i kanternas utseende

3.2 Kundanpassade produkter

De flesta av våra produkter är kundanpassade – de tillverkas först efter din beställning enligt dina specifikationer (husnummer, text, färgval etc.).

4. Priser och betalning

4.1 Priser

Alla priser för konsumenter anges inklusive moms. Eventuella fraktkostnader tillkommer och visas innan beställningen slutförs.

För företagskunder med giltigt momsregistreringsnummer i annat EU-land än Sverige kan moms avgå vid utlandsleverans (omvänd skattskyldighet). Företagskunder utanför EU (inklusive Norge) debiteras exklusive svensk moms; eventuell lokal moms och tull tillkommer vid import.

4.2 Betalning

• Kundanpassade produkter: Full betalning sker vid beställning. Betalningen bekräftar din order och ger oss tillstånd att påbörja tillverkningen.
• Lagerprodukter: Betalning debiteras vid leverans från oss.

Vi erbjuder betalning via Klarna (faktura, delbetalning, direktbetalning) samt kortbetalning. Se respektive betaltjänsts villkor för ytterligare information.

4.3 Dröjsmålsränta

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt lag.

5. Leverans

5.1 Leveranstider

• Kundanpassade produkter: Normalt 2–3 veckor för standardskyltar (husnummer, namnskyltar). 4–8 veckor för skyltar med logotyper eller komplex design.
• Lagerprodukter: Normalt 2–5 arbetsdagar.

Leveranstiden räknas från det att vi mottagit din betalning och bekräftat beställningen. De angivna tiderna är uppskattningar och kan variera beroende på efterfrågan och produktionskapacitet.

5.2 Leveranssätt och fraktkostnad

Leverans sker via PostNord, DHL eller annan transportör till den adress du angett vid beställningen. Fraktkostnad visas vid kassan innan du slutför köpet.

5.3 Försenad leverans

Om leveransen blir väsentligt försenad utöver den uppskattade leveranstiden kommer vi att kontakta dig. Som konsument har du rätt att häva köpet om förseningen är väsentlig och vi inte kan leverera inom en skälig tilläggstid som du anger.

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), såsom naturkatastrofer, krig, strejk, pandemi eller myndighetsbeslut.

5.4 Riskövergång

Risken för varan övergår till dig när du eller ditt ombud har tagit emot varan.

6. Ångerrätt B2C

Detta avsnitt gäller endast konsumenter. Företagskunder har inte lagstadgad ångerrätt – se avsnitt 11 för B2B-villkor.

6.1 Ångerrättens omfattning

Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ett köp av standardprodukter inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du eller ditt ombud har tagit emot varan.

6.2 Undantag – kundanpassade produkter

Enligt EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU) artikel 16(c) och motsvarande nationell lagstiftning är produkter som tillverkas enligt kundens specifikationer eller som tydligt har anpassats efter kundens personliga önskemål undantagna från ångerrätten.

Detta undantag gäller oavsett om tillverkningen har påbörjats eller inte (EU-domstolens avgörande C-529/19, Möbel Kraft).

Exempel på kundanpassade produkter som inte omfattas av ångerrätt:

• Emaljskyltar med dina egna husnummer eller adress
• Namnskyltar med ditt namn eller företagsnamn
• Skyltar med din logotyp eller egen design
• Skyltar med personlig text eller meddelande

Genom att beställa en kundanpassad produkt bekräftar du att du har tagit del av denna information och förstår att ångerrätten inte gäller.

6.3 Hur du utövar ångerrätten

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss ditt beslut att frånträda avtalet genom ett entydigt meddelande (t.ex. via e-post). Du kan använda ångerblanketten nedan, men det är inte obligatoriskt.

Du måste returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss om ditt beslut. Du står för returfraktkostnaden.

6.4 Återbetalning

Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive den ursprungliga leveranskostnaden (dock inte eventuella extra kostnader för snabbare leveranssätt än standardleverans), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade varan eller bevis på att du skickat tillbaka den.

Vi kan göra avdrag på återbetalningen för eventuell värdeminskning av varan om denna beror på att du hanterat varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

7. Reklamation och garanti

7.1 Lagstadgad reklamationsrätt (konsumenter)

Som konsument har du lagstadgad rätt att reklamera fel som fanns vid leverans. Reklamationsfristen varierar beroende på vilket land du handlar från – se tabellen nedan.

Fel som visar sig inom den period då säljaren har bevisbörda antas ha funnits vid leveransen om inte annat visas.

7.2 Hur du reklamerar

Kontakta oss via e-post och beskriv felet. Bifoga gärna fotografier. Vi kommer att bedöma reklamationen och erbjuda rättelse genom reparation, omleverans eller prisavdrag/återbetalning enligt tillämplig lag.

7.3 Transportskador

Kontrollera alltid försändelsen vid mottagande. Om emballaget är skadat, notera detta på fraktsedeln och dokumentera med fotografier innan du öppnar paketet. Anmäl transportskador till oss inom 7 dagar.

8. Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till vad som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador såsom förlorad vinst, produktionsbortfall eller liknande, i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag.

9. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven prestation som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, pandemi, strejk, lockout, eldsvåda, avbrott i allmänna kommunikationer, myndighetsbeslut eller liknande.

10. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig nationell lagstiftning. För fullständig information om hur vi hanterar dina personuppgifter, se vår integritetspolicy.

11. Särskilda villkor för företagskunder B2B

Detta avsnitt gäller endast kunder som handlar i egenskap av näringsidkare.

11.1 Ingen ångerrätt

Den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller endast konsumenter. Företagskunder har således ingen ångerrätt. Alla beställningar från företag är bindande när orderbekräftelsen skickats.

11.2 Reklamation och undersökningsplikt

Företagskunder ska undersöka varan omedelbart vid mottagande. Reklamation av synliga fel eller brister måste ske skriftligen inom 7 dagar från mottagandet. Dolda fel ska reklameras omedelbart efter upptäckt, dock senast inom 12 månader från leverans.

Underlåtenhet att reklamera i tid medför att rätten att göra gällande felet förfaller.

11.3 Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar gentemot företagskunder är begränsat till direkta skador och är maximerat till det belopp som betalats för den aktuella beställningen. Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, produktionsbortfall eller liknande.

Denna begränsning gäller inte vid grov vårdslöshet eller uppsåt.

11.4 Äganderättsförbehåll

Varan förblir vår egendom till dess full betalning erlagts.

12. Tvistlösning

12.1 Konsumenter

Vid tvist ska vi i första hand försöka lösa problemet tillsammans. Om vi inte kan enas kan du som konsument vända dig till relevant konsumenttvistorgan i ditt hemland:

• Sverige: Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se
• Danmark: Forbrugerklagenævnet, www.forbrug.dk
• Norge: Forbrukerrådet, www.forbrukerradet.no
• Finland: Kuluttajariitalautakunta, www.kuluttajariita.fi
• Tyskland: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle, www.verbraucher-schlichter.de

Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.2 Företagskunder

Tvister med företagskunder avgörs av svensk allmän domstol med tillämpning av svensk rätt.

13. Lagval

Svensk lag tillämpas på avtal som ingås enligt dessa villkor. För konsumenter påverkar detta inte de tvingande konsumentskyddsregler som gäller i det land där konsumenten är bosatt, om dessa ger konsumenten ett bättre skydd.

14. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringar påverkar inte redan ingångna avtal. Gällande villkor publiceras alltid på vår webbplats.